Experiência do Cliente

As Pequenas Grandes Coisas

Tom Peters

"Excelência não mora apenas em grandes projetos. Ela aparece na soma de pequenos gestos que o mercado não espera. Empresas memoráveis tratam detalhes como estratégia porque sabem que o cliente experimenta o negócio por fragmentos."

Para reservar este livro, você deverá apresentar Marcelo a 1 pessoa da sua rede.

Entrega: retirada em Florianópolis, sem custo. Frete ou outra entrega pode ser combinada entre as partes.