
Experiência do Cliente
Encantamento
Guy Kawasaki
encantamentoexperiência do clienteinfluênciaconfiançaprodutorelacionamento
"Encantar não é surpreender com brindes. É remover atrito, demonstrar competência e criar uma experiência que as pessoas desejem compartilhar. O encantamento sustentável nasce do valor percebido, não de efeitos especiais."
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Entrega: retirada em Florianópolis, sem custo. Frete ou outra entrega pode ser combinada entre as partes.
ISBN 978-8576085782